Cursos de CADISsXXI

Mecánica de Operación Generalizada:

Es un proceso mediante el cual se diseñan, adaptan y/o crean las Técnicas de Aprendizaje, bajo las cuales se determinan los Recursos de Aprendizaje propios de la Organización y complementarios.

La Organización recibe una Cédula que contiene:

1) Información específica de la Empresa, con su Logo, Enlace y contacto directo Consultores/Empresa.

2) Objetivos específicos para cada uno de los Programas.

3) Descripción de Actividades a Desarrollar.

4) Propósito concreto que persigue cada una de las Actividades.

5) Responsables internos / externos.

6) Recursos específicos de Aprendizaje por Actividad, según Objetivos Específicos.

7) Técnicas de Aprendizaje por Actividad, según Objetivos Específicos.

8) En su caso, la duración por Actividad en minutos parciales y acumulados.

CALIDAD

FORMACIÓN Y DESARROLLO:

Técnicas hacia la Calidad Total estableciendo el estado mental deseable en las Organizaciones para optimizar su productividad y asimilación de un Sistema de Calidad Total Modular (SiCaToMo), cuyos principales beneficios serían: Eliminación de Desperdicios, Reducción de Materiales en Proceso, Incremento en la Productividad y Efectividad Personal, Prevención de Accidentes, Optimización de Recursos y Espacios, Incremento en la Aplicación las Mejores Practicas de Operación y Mejora Continua. En este Módulo, los participantes Fortalecen y actualizan su propio marco teórico y práctico de los programas de auditorias, creando una fuerza natural de mejora continua asegurando que se cumpla a la primera y todas las veces hasta convertirse en nuevos hábitos de trabajo, sociales y familiares, creando una “Nueva Forma de Vida”.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

Duración: 20 horas efectivas de taller.

DESARROLLO DE MANDOS MEDIOS

Al termino del Taller, el participantes será capaz de aplicar las técnicas directivas de alto impacto en el ejercicio practico de su liderazgo dentro de la organización, así como Establecer Relaciones Efectivas de Trabajo con sus iguales, superiores y subalternos y el manejo efectivo de situaciones difíciles ante las diferentes actitudes del personal, a través de identificar conscientemente su propio estilo de dirección. Contenido: Comunicación, Análisis Transaccional, Asertividad, Comportamiento Grupal en las Organizaciones, Motivación, Liderazgo personal y empresarial, Cómo trabajar con Personas Difíciles, El camino hacia el éxito, Conclusiones, Reflexiones y Plan de Acción Personal.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

Duración: 20 horas

MANEJO DE CONFLICTOS

Por ser el conflicto la esencia de la vida misma, el conflicto ocupa una gran parte de nuestra existencia; en consecuencia, la habilidad para manejarlos requiere ser desarrollada para poseer, la sensibilidad situacional y circunstancial, mediante el conocimiento de las técnicas que nos permites lograr un adecuado manejo del conflicto dentro del de los distintos escenarios, para que repercuta en la simplificación que elimine obstáculos para llegar al resultado deseable dentro de un clima laboral y familiar de calidad.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

Duración: 20 horas

CAPACITACIÓN Y ADIENSTRAMIENTO:

DESTREZA BASICAS Y CULTURALES

Habilitar a todos los involucrados en los procesos que se desarrollan, la importancia de sus labores, su buen desempeño y el de la corporación. De igual manera, se busca enriquecer sus conocimientos sobre la Cultura Organizacional, para que se entienda el porqué de las normas políticas y procedimientos que la compañía establece o modifica.

Dirigido a: Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

Duración: 20 horas

MEJORES PRÁCTICAS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Identificar los aspectos críticos, a partir de que el Superior Inmediato los detecte, en cuanto a: Buen Uso y Manejo de Materiales. Buenas y Seguras Prácticas de Manufactura y manejo del Almacenes, conforme a la normatividad Nacional y organismos internacionales o ministerios de los países involucrados.

Dirigido a: Gerentes de Producción, Logística, Distribución, jefes de Almacén, almacenistas, operarios y personal asignado al parque vehicular de la Organización.

Duración: 20 horas

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

La PE PLANEACIÓN ESTRATEGICA, es un esfuerzo sistemático formal de la empresa para establecer sus propósitos básicos que a través de planes detallados permiten la implantación de objetivos y estrategias que logren el cumplimiento de dichos propósitos. La PE implica tener conciencia del cambio que se presenta en el entorno día a día, quiere decir no solamente enunciar intenciones sino plantear objetivos realistas, medibles y alcanzables, proponiendo acciones específicas y conociendo las necesidades de recursos (humanos, físicos, financieros y tecnológicos) para llevar a cabo esas acciones con el seguimiento oportuno.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

Duración: 20 horas

OBJETIVOS GENERALES Y DURACIÓN DE
TALLERES SEGÚN MODULO

AL TÉRMINO DE LOS TALLERES, EL PARTICIPANTE SERÁ CAPAZ DE:

LIDERAZGO CENTRADO
EN VALORES
LCV-V03-07

Haber identificado su propio estilo de liderazgo, desarrollando e identificando los beneficios del Liderazgo Cimentado en Valores. Desarrollando conscientemente sus habilidades para influir en otros bajo un enfoque de valores y un contenido ético que beneficie al equipo de trabajo en base a resultados.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 24 hrs)

ADMINISTRACIÓN
DE PROYECTOS
AP-V03-08

Frecuentemente las empresas tienen la necesidad de dar respuesta a requerimientos que no pueden realizarse dentro de los limites de la operación normal, ya sea para crear un producto, servicio o resultado único que debe lograrse con un esfuerzo temporal. Este tipo de esfuerzo debe tratarse como un proyecto, que termina cuando se alcanza el objetivo para el cual fue creado. Y es menester conocer con claridad los beneficios alcanzados y los costos de los recursos que se utilizaron para lograr los objetivos.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Administradores de Proyectos y Personal Técnico de desarrollo de Proyectos.

(Duración 24 hrs)

ADMINISTRACIÓN
DEL TIEMPO
AP-V05-07

Identificar la importancia de hacer que las cosas sucedan en tiempo, calidad y cantidad. Administrando hábilmente el recurso tiempo, para lograr los resultados e identificar lo importante de lo necesario y urgente.

Dirigido a: Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 16 hrs.)

VENTA Y
COMUNICACIÓN
PROFESIONAL
VCP-V02-07

Analizar los factores que obstaculizan o dificultan su avance hacia un nivel de máximo desempeño, las barreras psicológicas importantes que se interponen para la realización de las metas. Comprender en qué consisten estos comportamientos y cuáles son sus efectos, a fin de vencer los obstáculos y barreras.

Dirigido a: Gerentes Regionales, Supervisores, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 16 hrs)

CALIDAD EN EL SERVICIO A CLIENTES
CSC-V02-07

Potenciar la Calidad en el Servicio a Clientes, como efecto de la Plena Satisfacción del Proveedor que proporciona los Bienes, Productos o Servicios al Cliente, resultado lógico del haber satisfecho sus Requerimientos y Necesidades, superando competidores con la Voz del Cliente como única evidencia periódica.

Dirigido a: Supervisores, Administrativos, Recepcionistas, Responsables en sus funciones del contacto con clientes, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 8 hrs.)

TRABAJO EN EQUIPO
DE ALTO DESEMPEÑO
TEAD-V01-07

Que los participante asimilen y apliquen, experimenten, vivan, evidencien e identifiquen los beneficios individuales y de equipo, mediante procesos individuales, casos e introspección y retroalimentación dirigida, para que la modificación gradual hacia la Efectividad, se manifieste como efecto del compromiso nacido de la voluntad individual.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 24 hrs)

JUNTAS EFECTIVAS
JE-V01-07

Los participantes cuenten con las técnicas para que las juntas de trabajo sean concretas y productivas, identificando Claramente el o los Objetivos y Oportunidades. El por qué, con quien, para qué, cuando, dónde, en que tiempo y el seguimiento de una reunión, comprendiendo los diferentes roles; del que convoca, el asistente y asumiendo la responsabilidad y compromiso de su participación en cada reunión.

Dirigido a: Gerentes, Supervisores, Mandos medios Administrativos, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 8 hrs.)

LAS 5 ESES + 1
OROL-V03-07

Las 5 Eses + 1 es una técnica sugerida por la unión Japonesa de Científicos e Ingenieros ( J.U.S.E.) para completar las acciones hacia la Calidad Total porque establece el estado mental adecuado en las Organizaciones para la productividad, asimilación y complementación de un sistema de Calidad Total, obteniendo beneficios tales como: Eliminación de Desperdicio, Reducción de Materiales en Proceso, Incremento en la Productividad Personal, Prevención de Accidentes, Optimización de Espacios, Incremento en la Aplicación de Mejoras. Así los participantes Aprenderán el marco teórico y práctico de los programas de auditorias, creando una fuerza natural de mejora continua, asegurándose que se cumpla a la primera y todas las veces hasta volverse rutina normal de trabajo, social y familiar, adaptándose como una “Nueva Forma de Vida”.

Dirigido a: Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, Intendencia y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 16 hrs.)

NEGOCIACIÓN
ALTAMENTE EFECTIVA
NAE-V01-07

El participante decidir cuando... y cuando no negociar, manejando el proceso de la negociación, seleccionando y utilizando apropiadamente estilos, tácticas a la situación, planear negociaciones formales e informales, lineamientos para continuar refinando sus habilidades, evaluando y mejorando la calidad de los acuerdos realizados.

Dirigido a: Gerentes, Supervisores, Compras, Crédito y Cobranza, Ventas, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 16 hrs.)

THE BALANCED SCORECARD
TBS-V01-07

l Balanced Scorecard (BSC) es una filosofía práctica de gerenciamiento y fue desarrollada en la Universidad de Harvard por los profesores Robert Kaplan y David Norton en 1992. Su principal característica es que mide los factores financieros y no financieros del estado de resultados de la empresa. Los participantes asimilaran la importancia de medir los eventos significativos de la empresa y su entorno, así como crear, mantener y comunicar la visión y estrategia a toda la organización, Traducir objetivos estratégicos y tácticos en medidas individuales de rendimiento y productividad, Ligar los resultados con los procesos y esfuerzo que se aplicaron para el logro de los mismos, Alinear las estrategias de la empresa con las competencias requeridas del personal, Monitorear los recursos necesarios para el logro de objetivos, Elevar los niveles de servicio a clientes internos y externos.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 24 hrs.)

CODIGO DE ÉTICA
PROFESIONAL
CODEP-V01-07

Es una herramienta ética, práctica y bien fundamentada que promueve la dignidad humana, despierta conciencia y proporciona las bases para que las personas se comprometan por voluntad propia a cambiar sus actitudes; y ser promotores del cambio que se necesita para tener una mejor calidad de vida. Sensibilizar a los participantes y darles las herramientas necesarias para que por convicción se comprometan a cambiar los hábitos que impiden su desarrollo y por lo tanto el desarrollo del grupo. Proporcionar a todo el equipo de trabajo un modelo ético para fortalecer la voluntad de servicio, vivir más conscientes y actuar con responsabilidad, para obtener la unión y la fuerza que demanda la misión de su empresa.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 8 hrs.)

IDENTIFICANDO MI
ESCALA DE VALORES
IMEV-V02-07

Asimilación de los participantes al identificar los conceptos: la filosofía acertada con la pedagogía equivocada. El primero es el concepto vivo de la propia existencia como un peregrinar hacia la vida eterna. El segundo es la pedagogía de los valores que implica un aprendizaje de naturaleza diferente y mucho más profundo que el que puede requerirse para aprender ciencias naturales o idiomas, para esto basta con la atención, la reflexión y la memoria. Pero para los valores es indispensable el sentimiento, la voluntad y la vivencia. El verdadero y eficaz aprendizaje de los Valores, implica por lo menos 4 niveles indispensables:
El conocimiento aprendido, El conocimiento razonado, El conocimiento sentido y El conocimiento vivido. Desarrollando una mejor personalidad, en todos los ámbitos de su vida.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 16 hrs.)

BENCHMARKING
REINGENIERÍA DE PROCESOS
BMRP-03-07

Estar a la vanguardia en el uso de herramientas e incorporar Mejoras en los Procesos Generadores de Servicios, Producto y/o Bienes, que Impactan en la Misión y Visión de la Organización, Mediante la Plena Satisfacción de los Requerimientos del Cliente/Usuario Interno/Externo. Maximizando los procesos y eliminando la burocracia.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 24 hrs.)

PROCESOS
DE COMUNICACIÓN
PNL/PC-V05-07

Desarrollen y apliquen los participantes las técnicas básicas de los diferentes procesos de la comunicación, acerca del ser humano que sustenta una serie de paradigmas que son las creencias desde las cuales opera dicha visión del hombre. Al identificar las ventajas que representa implementar un cambio planeado para lograr una comunicación asertiva en su vida diaria.

Dirigido a: Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 16 hrs.)

EL CAMBIO PERSONAL
ECP-V03-07

Lograr que los participantes se sensibilicen al cambio personal y organizacional de la institución, aceptándolo como conveniente, oportuno y necesario. Partiendo de la premisa: Lo único constante es el cambio y lo que te ha dado resultados hasta ahora nadie te asegura te servirá en el futuro.

Dirigido a: Gerentes, Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 16 hrs.)

ENTRENANDO
AL ENTRENADOR
EE-V03-07
Es provocar un cambio de comportamiento en el mismo, gracias a la adquisición de conocimientos por el desarrollo de habilidades y/o el cambio de actitudes del individuo, mediante el proceso enseñanza – aprendizaje, identificando quién motiva al motivador, asimilando la responsabilidad que significa el aprendizaje de un grupo, el rol del instructor, las características y habilidades, los principios y las diferentes técnicas a utilizar con las personas adecuadas en el momento adecuado y oportuno.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Supervisores, y personal estratégico para efectos de cobertura en sus tablas de reemplazo organizacional.

(Duración 16 hrs.)

CÓMO INCREMENTAR LOS RESULTADOS OPERATIVOS CIRO-V01-07

Que los participantes identifique y obtengan las herramientas y técnicas para incrementar notablemente la productividad y ánimo individuales para:

· MEJORAR LA EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA DEL FLUJO DE TRABAJO
· MINIMIZAR EL TIEMPO E INVERSIÓN EN CUALQUIER ACTIVIDAD O PROCESO.
· CONSISTENCIA ANTE DEMANDAS DEL MERCADO
· MAYOR COMPETITIVIDAD GLOBAL
· MAYOR SATISFACCIÓN PARA EL CLIENTE
· INTENSIDAD EN LOS CAMBIOS
· MERCADOS CAMBIANTES
· PARA SEGUIR EN EL NEGOCIO
· SACAR VENTAJA A LA TECNOLOGÍA

(Duración adaptable según necesidades de la empresa)

Al termino del seminario, los participantes serán capaces de aplicar técnicas directivas de alto impacto en el ejercicio practico de su liderazgo dentro de la organización, así como mejorar sus relaciones con los demás y manejo de situaciones difíciles en las actitudes del personal, a través de identificar su propio estilo de dirección. Contiene los temas como: Comunicación, Análisis Transaccional, Asertividad, Comportamiento Grupal en las Organizaciones, Motivación, Liderazgo personal y empresarial, El camino hacia el éxito, Conclusiones y Reflexiones.

(Duración 16 hrs.)

OBJETIVOS GENERALES:
Conocer y utilizar las Herramientas Gerenciales y Estadísticas para obtener y analizar la información que asegure el Control de los Procesos, la Planeación de la Mejora Continua y la Verificación de Resultados.

Proporcionar a los Componentes de su Equipo de Trabajo fundamentos, métodos y herramientas que potencien su talento, para actualizar y desarrollar sus capacidades mediante acciones de coordinación que eficiente los esfuerzos individuales de sus Equipos de Trabajo hacia el cumplimiento de las Metas Organizacionales.

Dirigido a: Personas que desempeñan funciones gerenciales o de Supervisión, que reconocen la necesidad de potenciar y canalizar sus Habilidades Gerenciales para inspirar e incentivar a su Equipo de Trabajo.

Duración: 30 horas en 6 sesiones sabatinas de 5 horas cada una.

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN Y
RELACIONES INTERPERSONALES

OBJETIVO: El participante obtendrá los conocimientos y habilidades que generan una comunicación efectiva para desarrollar las capacidades adecuadas e incrementar sus necesidades de comprensión, negociación, transmisión de ideas y solución de conflictos transpersonales en su vida laboral y cotidiana.

Duración: 15 horas

AUTOESTIMA
AE-I-V02-08

OBJETIVO: Que el participante tome conciencia de su nivel de autoestima a fin de desarrollar y poner en práctica habilidades para incrementarla, logrando mejorar y acrecentar su confianza personal para su óptimo desarrollo humano.

Duración: 15 horas

INTRODUCCIÓN PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA I PN-II-V02-08

(En busca de Estados de Excelencia en base a una mejor comunicación conmigo mismo y con los demás)

OBJETIVO: Los participantes adquirirán conocimientos, habilidades y técnicas básicas de la Programación Neurolingüística (PNL) a fin de estar en posibilidad de ponerlas en práctica para alcanzar sus objetivos de excelencia personal y profesional, en base a la mejora de comunicación consigo mismo y con los demás, mediante el acceso a estados de plenitud de recursos del cerebro a voluntad.

Duración: 15 horas

(En búsqueda de cambios de creencias que me limitan alcanzar mis objetivos)

OBJETIVO: Que el participante ponga en práctica, utilice e incremente los conocimientos adquiridos en el curso I de PNL para lograr el cambio o eliminación de creencias y paradigmas que le limitan o impiden alcanzar las metas deseadas, generando nuevos modelos y patrones de comportamiento.

Duración 15 horas

INTELIGENCIA EMOCIONAL
IE-V01-08

OBJETIVO: Los participantes profundizarán en el concepto de inteligencia emocional, reconociendo sus propias emociones y sus efectos, y como puede manejarlas aprendiendo a utilizarla y dirigirla Inteligentemente.

Duración 15 horas

MANEJO DE ESTRÉS
ME-V01-07

OBJETIVO: El participante identificará los orígenes y causas de su estrés y aprenderá diferentes técnicas para su manejo y relajación que le permitan alcanzar una mejor calidad de vida.

Duración: 10 horas.

VENTAS Y COMUNICACOI PROFESIONAL

OBJETIVO.- Al término del Módulo, el Participante será conscientemente capaz de haber identificado y asimilado el significado, efectos y beneficios de ayudar a comprar al cliente en base a sus necesidades, generando comportamientos asertivos para anticipar soluciones asertivas en sus entornos familiares, sociales y laborales.

Dirigido a: Gerentes Regionales, Supervisores, Responsables en las funciones de Ventas.

DURACIÓN: 16 Horas

NEGOCIACION ALTAMENTE EFECTIVA

OBJETIVO.- El participante decide cuando y cuando no negociar, manejando el proceso de la negociación, seleccionando y utilizando apropiadamente estilos, tácticas a la situación, planear negociaciones formales e informales, lineamientos para continuar refinando sus habilidades, evaluando y mejorando la calidad de los acuerdos realizados.

Dirigido a: Gerentes, Supervisores, Compras, Crédito y Cobranza, Ventas, y personal estratégico.

DURACIÓN: 16 Horas

TECNICAS DE SUPERVISION

OBJETIVO.-Proveer a los participantes de los elementos teórico-practicos que les
permita optimizar su función como supervisores y que fortalezcan sus
conocimientos y habilidades en la conducción, apoyo y motivación de su
grupo de trabajo.

DURACiÓN: 10 horas

FORMACION E INTEGRACION DE EQUIPOS DE TRABAJO

OBJETIVO .- lograr que los participantes sean capaces de analizar la naturaleza del trabajo en equipo, sus alcances y desafíos, así como, potenciar una conducción eficaz de su equipo para fomentar la productividad. Dotar a los mandos superiores, medios y gerenciales de herramientas y habilidades para la integración de su equipo de trabajo.

Dirigido a: Gerentes, Supervisores, Mandos Medios y personal estratégico.

DURACIÓN: 12 Horas

LIDERAZGO PARA EJECUTIVOS

OBJETIVO.- Desarrollar en los participantes su capacidad para inspirar una visión común en su equipo de trabajo, organizar su trabajo y llevar loss esfuerzos del equipo hacia la obtención de los objetivos de la empresa, fomentando la comunicación, el respeto y la confianza utilizando diferentes tipos de liderazgo en funcion de situacion especifica y del Clima Organizacional.

Dirigido a: Gerentes, Supervisores, Mandos Medios y personal estratégico.

DURACIÓN: 10 Horas

MOTIVACION LABORAL

OBJETIVO.- Tener un conocimiento más profundo y claro del hombre, Identificar los principales rasgos de la personalidad madura, analizar si tus objetivos profesionales y personales están orientados a alcanzar tu madurez y perfección como hombre o mujer, Implementa su auto-motivación laboral.

Dirigido a: Supervisores, Administrativos, Responsables en las funciones de Ventas, Operación, y personal estrategico.

DURACIÓN: 12 Horas

VENTAS DE MOSTRADOR

OBJETIVO .- Que los vendedores de piso y mostrador valoren la importancia del cliente y realicen ventas con el pleno conocimiento del producto y la empresa en dónde laboran. Transmitir a los participantes el conocimiento de las herramientas y técnicas para que desarrolle sus habilidades para lograr mejores ventas orientadas en la satisfacción del cliente.

Dirigido a: Supervisores, Recepcionistas, Responsables en sus funciones del contacto con clientes, Responsables en las funciones de Ventas.

DURACIÓN: 10 Horas

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